Preisliste für Lieferungen nach Polen

Preisliste für Lieferungen nach Deutschland, Schweiz, Österreich, Belgien, Niederlande, Frankreich

Lieferung

Lieferungen kleiner Pakete durch Kurierdienste wie DPD, FedEx, InPost oder UPS erfolgen direkt bis zur Tür des Hauses oder der Wohnung.

Bei sperrigen Möbeln, wenn der Kunde den Montageservice nicht gebucht hat, ist der Kurier nicht verpflichtet, die Bestellung bis zur ersten Tür – sowohl des Hauses als auch des Treppenhauses im Mehrfamilienhaus – zu liefern. Die Lieferung von Möbeln erfolgt ausschließlich, wenn die entsprechende Option bei der Bestellung ausgewählt wurde. In diesem Fall ist der Fahrer verpflichtet, die Möbel an den vom Kunden angegebenen Ort zu liefern.

Bei großen Geschäftsbestellungen organisieren wir einen individuellen Transport, der vollständig auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist.

Die Versandkosten umfassen den Transport der Produkte sowie deren Versicherung.

Liefertermin 

Die geschätzte Lieferzeit für Bestellungen finden Sie auf der Seite jedes Produkts. Lieferungen durch Kurierdienste (DHL, DPD, FedEx, UPS) können bis zu 48 Stunden dauern. Diese Zeit kann je nach ausgewähltem Land variieren.

Gibt es die Möglichkeit, bei Lieferung zu bezahlen?

Leider bieten wir derzeit keine Option für die Zahlung bei Lieferung an. Es besteht jedoch die Möglichkeit, ein Ratenzahlungsprogramm oder PayPo zu nutzen.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

In unserem Geschäft können Sie auf viele Arten bezahlen:

• bar im stationären Geschäft
• Zahlung per elektronischer Überweisung
• mit BLIK
• mit Kredit- oder Debitkarte
• PayPal
• Ratenzahlung
• per traditioneller Überweisung (bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice)
• PayPo

Der Zahlungslink funktioniert nicht – was soll ich tun? Muss ich die Bestellung neu aufgeben?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und die Zahlung per Online-Überweisung vornehmen möchten, aber nach dem Klicken auf den Zahlungslink etwas schiefgegangen ist, bleibt die Bestellung aktiv und Sie können sie weiterhin bezahlen. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice.

Gibt es die Möglichkeit, per traditioneller Überweisung zu bezahlen?

Ja, wir haben die Option der traditionellen Überweisung. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice (E-Mail: hello@eyeon.design, Tel: +48 662 278 800)

Gibt es eine Möglichkeit zur Ratenzahlung?

Ja, wir bieten diese Option an, die beim Abschluss der Bestellung verfügbar ist. Bitte wählen Sie die Zahlung über Przelewy24 und dann die Ratenzahlung.

Kann ich anstelle des gesamten Betrags eine Teilzahlung leisten?

Ja, es besteht die Möglichkeit einer Teilzahlung für Bestellungen über 7.000 PLN. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +48 694 361 565 oder per E-Mail an hello@eyeon.design.

Stellen Sie Rechnungen mit Mehrwertsteuer für Bestellungen aus?

Ja, bitte geben Sie die Rechnungsdaten im Kommentarfeld bei der Bestellung an oder senden Sie die Rechnungsdaten an die Adresse hello@eyeon.design

Wo kann ich Bewertungen über den Shop Eye on Design einsehen?

Wir sind Mitglied des Trusted Shops-Programms, das Käuferschutz bis zu 10.000 zł garantiert, unabhängig von der Zahlungsmethode. Beispielhafte Bewertungen zu unserem Geschäft finden Sie auf der Seite dieses Portals. 

Wo kann man die Möbel sehen?

Wir laden Sie ein, unser Showroom in Warschau in der Trakt Brzeski Straße 92 zu besuchen.

Welche Produkte können zurückgegeben werden?

Alle Produkte, die nicht auf Bestellung gefertigt und personalisiert werden. Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt sein.

Worin besteht das Treueprogramm von Eye on Design?

Durch den Beitritt zum Treueprogramm erhalten Kunden 1 Punkt für jeden ausgegebenen Zloty. Die gesammelten Punkte können gegen Rabattgutscheine für zukünftige Bestellungen eingelöst werden. Rabattgutscheine dürfen 10% des Wertes der nächsten Bestellung nicht überschreiten.

Beispiel:

Gesammelte 1000 Punkte können gegen einen Rabattgutschein von 100 zł für den nächsten Einkauf im Wert von mindestens 1000 zł eingelöst werden. 

Für was kann man Punkte im Treueprogramm erhalten?

Punkte in unserem Treueprogramm können Sie für folgende Aktivitäten erhalten: Einkäufe in unserem Geschäft, Registrierung eines Kontos, Gefällt mir und Folgen des Eye on Design-Kontos in sozialen Medien. Sie können auch Punkte als Geschenk zu Ihrem Geburtstag erhalten.

Gibt es die Möglichkeit einer Versandverzögerung?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um diese Möglichkeit zu überprüfen.

Wie wird die Ware versendet?

Der Versand der Ware hängt von ihrer Größe ab, in der Regel ist unser Logistikpartner DPD, DHL, Fedex, Ambro Express oder Zadbano.

Vor der geplanten Lieferung senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Wie hoch sind die Versandkosten für die Bestellung?

Bei Bestellungen über 1000 zł ist die Lieferung kostenlos, unter diesem Betrag hängen die Versandkosten von der Größe und dem Gewicht des Produkts ab.

Ist es möglich, eine Bestellung aufzugeben?

Für Großbestellungen bieten wir die Komfortlieferung mit Montage an. Die Lieferung mit Montage kostet zusätzlich 199 zł.

Bieten Sie eine Montageoption für Möbel an?

Leider haben wir derzeit keine solche Option. Die Montage der meisten Möbel ist jedoch recht einfach, jedes Möbelstück wird mit einer Montageanleitung geliefert.

Bei Schwierigkeiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Gibt es Produktkonfigurationen, die nicht auf der Website verfügbar sind?

Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +48 694 361 565 oder per E-Mail an hello@eyeon.design, wir werden uns bemühen, Ihnen individuell zu helfen.

Wo finde ich Informationen über die Lieferzeit meiner Bestellung?

Die Informationen zum Liefertermin Ihrer Bestellung finden Sie auf der Produktseite, unter der Beschreibung.

Wird meine Bestellung während des Transports gut gesichert sein?

Die richtige Sicherung garantiert den Erhalt von Waren höchster Qualität für maximale Kundenzufriedenheit. Daher legen wir großen Wert auf die sorgfältige Sicherung Ihrer Bestellungen.

Ich möchte vor der Bestellung einige zusätzliche Fragen stellen. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an hello@eyeon.design oder telefonisch unter +48 662 278 800. Wir laden Sie auch herzlich in unseren Showroom in Warschau ein.

Ich würde gerne sehen, wie der Stoff aussieht. Wie kann ich ein Muster bestellen?

Muster können Sie hier zum Preis von 139 zł (Versandkosten: 40 zł, Kaution 99 zł) bestellen. Bei Rücksendung des Musters wird die Kaution (99 zł) zurückerstattet, zusätzlich erstatten wir bei Möbelkauf (und gleichzeitiger Rücksendung des Musters) die Versandkosten von 40 zł. Bitte geben Sie im Kommentar zur Bestellung an, für welches Produkt wir das Muster auswählen sollen.

Muster für ausgewählte Modelle finden Sie auch im Showroom von Eye on Design in Warschau.

Muss ich ein Konto bei Eye on Design haben, um eine Bestellung aufzugeben?

Es ist nicht erforderlich, jedoch empfehlen wir Ihnen, ein Konto zu erstellen, um von speziellen Angeboten, unserem Treueprogramm und einer schnelleren Bearbeitung Ihrer Bestellungen zu profitieren.

Wer trägt die Versandkosten im Falle einer Rücksendung?

Die Kosten trägt der Käufer.

Sind die Produkte durch eine Garantie abgedeckt? 

Ja, jedes Produkt ist durch eine Garantie abgedeckt.

Was ist die zulässige Toleranzgrenze für die Maße von Polstermöbeln?

Die zulässige Toleranzgrenze für Polstermöbel beträgt ±4 cm. Diese Unterschiede ergeben sich aus den Eigenschaften der verwendeten Materialien und der Spezifik der Polsterung.

Was ist zu tun, wenn das Produkt beschädigt bei mir angekommen ist?

Um eine Reklamation einzureichen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Rückgabe-/Reklamationsformular

Bitte füllen Sie das Formular hier aus:

https://pl.eyeon.design/policies/refund-policy

Unsere Reklamationsabteilung wird Ihre Reklamation prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie lautet die Rückgabepolitik des Unternehmens?

Jeder Kunde (sowohl privat als auch geschäftlich) kann die gekaufte (unbeschädigte und unbenutzte) Ware innerhalb von 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie in den Besitz des gekauften Artikels gelangt sind (Lieferung der Bestellung).

Um die Frist für den Widerruf des Vertrags einzuhalten, genügt es, vor Ablauf der Widerrufsfrist Informationen über die Ausübung des Ihnen zustehenden Widerrufsrechts zu senden. Nach Erhalt der Bestätigung der Rücksenderegistrierung müssen Sie innerhalb von 14 Kalendertagen auf eigene Kosten die unbenutzte und unbeschädigte Ware an die von uns angegebene Adresse senden.

Im Falle des Widerrufs des Vertrags erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen mit Ausnahme der Versandkosten, spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die Ware erhalten haben und festgestellt haben, dass keine Anzeichen von Beschädigung oder Nutzung vorliegen.

Die Rückerstattung erfolgt mit denselben Zahlungsmethoden, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurden, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt.

Rücksendungen umfassen keine personalisierten Produkte auf Bestellung.

Fügen Sie der Packung mit der Erklärung und dem zurückgegebenen Produkt/dem zurückgegebenen Produkten auch alle erhaltenen Zubehörteile sowie paragon oder Rechnung.