Dostawa i zwroty

Cennik dostawy

Dostawa

Ze względu na to, że nasze meble to produkty o dużym gabarycie, przewożone są najczęściej na paletach. Przesyłki paletowe to gwarancja bezpieczeństwa i optymalnej ceny. Meble przewożone są najczęściej autami wyposażonymi w windy. Kierowca przewozi meble na wózku do drzwi domu lub drzwi klatki schodowej w bloku. 

W przypadku dużych zamówień biznesowych organizujemy transport indywidualny, w pełni dostosowany do potrzeb Klienta.

Koszt wysyłki obejmuje transport produktów oraz ubezpieczenie. 

Termin dostawy 

Szacunkowy czas realizacji zamówienia podany jest na stronie każdego produktu. Dostawy realizowane przez kuriera (DHL, DPD, FedEx, UPS) mogą trwać do 48 godzin. Czas ten może się różnić w zależności od wybranego kraju.

W Eye on Design współpracujemy bezpośrednio z producentami, by móc zaoferować naszym Klientom najlepszej jakości meble i dodatki. W przypadku produktów dostosowanych indywidualnie do potrzeb, termin realizacji zamówienia może potrwać od 2 do 16 tygodni. Jest on każdorazowo uzgadniany z Klientem i potwierdzany przy składaniu zamówienia.

Zwroty

Każdy nasz Klient (zarówno indywidualny, jak i biznesowy) może dokonać zwrotu zakupionego (nieuszkodzonego i nieużywanego) towaru w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie zakupionej rzeczy (dostarczenie zamówienia).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Następnie, po otrzymaniu potwierdzenia rejestracji zwrotu, należy w ciągu 14 dni dostarczyć na własny koszt nieużywany i nieuszkodzony towar na wskazany przez nas adres.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności z wyłączeniem kosztu wysyłki, nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy towar i stwierdziliśmy brak śladów uszkodzenia i użytkowania.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.

Zwroty nie obejmują spersonalizowanych produktów na zamówienie.

Reklamacja

Mimo nieustannej kontroli jakości produktów, zdajemy sobie sprawę, że mogą się zdarzyć uszkodzenia w transporcie lub przy produkcji. Dlatego w przypadku otrzymania uszkodzonego towaru prosimy o kontakt mailowy na adres support@eyeon.design

W celu szybkiego rozpatrzenia reklamacji oraz minimalizacji kosztów wysyłki, prosimy o dostarczenie zdjęć ewentualnych uszkodzeń.

W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, niezwłocznie skontaktujemy się telefonicznie lub mailowo, w celu ustalenia dogodnego terminu odbioru reklamowanego towaru przez firmę kurierską.