W naszym sklepie można dokonać płatności wieloma metodami:

• gotówką w sklepie stacjonarnym
• płatność przelewem elektronicznym
• BLIKiem
• kartą płatniczą/kredytową
• Paypalem
• płatnością ratalną
• przelewem tradycyjnym (prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta)
• PayPo
• Leasing dla firm

Niestety, ale obecnie nie posiadamy opcji płatności przy odbiorze, ani płatności zaliczkowej. Istnieje możliwość ze skorzystania z programu ratalnego i PayPo.

Jeśli złożyłeś zamówienie i chcesz dokonać zapłaty przelewem online, lecz po kliknięciu w link do płatności coś poszło nie tak, zamówienie wciąż jest aktywne i nadal możesz je opłacić. Prosimy wówczas o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Tak, posiadamy opcję przelewu tradycyjnego. Prosimy wówczas o kontakt z Biurem Obsługi Klienta (email: hello@eyeon.design, tel: +48 733 776 314)

Tak, posiadamy taką opcję, dostępna jest przy finalizacji zamówienia. Proszę wybrać płatność przez Przelewy24, a następnie wybrać płatność ratalną.

Nie posiadamy obecnie możliwości płatności zaliczkowej. Realizacja zamówienia rozpocznie się po uiszczeniu całej kwoty.

Tak, prosimy o podanie danych do faktury w momencie składania zamówienia w polu komentarz lub o przesłaniu danych do faktury na adres hello@eyeon.design

Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta w celu weryfikacji takiej możliwości.

Wysyłka towaru będzie zależała od jego wielkości, zazwyczaj partnerem logistycznym jest firma DPD, DHL, Fedex, Ambro Express lub Zadbano.

Przed planowanym dostarczeniem wyślemy do Państwa maila z numerem do śledzenia przesyłki.

W przypadku zamówień wielkogabarytowych posiadamy opcję dostawy Komfort z wniesieniem. Wysyłka z wniesieniem płatna jest dodatkowo 99 zł.

W przypadku zamówień powyżej 500 zł dostawa jest darmowa, poniżej tej kwoty koszt dostawy to 20 zł.

Jesteśmy członkiem programu Trusted Shops, który gwarantuje ochronę zakupów do 10000 zł, bez względu na sposób płatności. Przykładowe opinie na temat naszego sklepu znajdziesz na stronie tego portalu. 

Zapraszamy do naszego showroomu w Warszawie przy ulicy Trakt Brzeski 92. Ekspozycja składa się z wyselekcjonowanych produktów z naszego sklepu online.

Dołączając do Programu Lojalnościowego klienci otrzymają 1 pkt za każdą wydaną złotówkę. Zebrane punkty można wymieniać na kupony zniżkowe na kolejne zamówienia. Kupony zniżkowe nie mogą przekraczać 10% wartości kolejnego zamówienia.

Przykład:

Zgromadzone 1000 pkt można wymienić na bon zniżkowy 100 zł na kolejne zakupy o wartości co najmniej 1000 zł. 

Punkty w naszym programie lojalnościowym można otrzymać za: zakupy w naszym sklepie, rejestrację konta, polubienie i obserwowanie konta Eye on Design w mediach społecznościowych. Można otrzymać też punkty w formie prezentu na urodziny.

Nie jest to wymagane, jednak zachęcamy do założenia konta, aby mieć możliwość korzystania ze specjalnych ofert, programu lojalnościowego i szybszej obsługi swoich zamówień.

Niestety, obecnie nie mamy takiej opcji. Montaż większości mebli jest jednak dość prosty, każdy mebel wyposażony jest w instrukcję montażu.

W przypadku jakichkolwiek trudności jesteśmy do Państwa dyspozycji.

Zachęcamy do kontaktu mailowego, postaramy się indywidualnie Państwu pomóc.

Informacja o terminie realizacji zamówienia znajduje się w karcie produktu, pod opisem.

Próbniki można zamówić tutaj w cenie 99 zł (koszt wysyłki: 40 zł, kaucja 59 zł). Przy zwrocie próbnika zwracana jest kaucja (59 zł), dodatkowo przy zakupie mebla (i jednoczesnym zwrocie próbnika zwracamy koszt wysyłki 40 zł). W komentarzu do zamówienia proszę wpisać, do jakiego produktu mamy dobrać próbnik.

Próbniki do wybranych modeli znajdują się również w showroomie Eye on Design w Warszawie

Koszt ponosi kupujący.

Tak, każdy produkt jest objęty gwarancją.

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji

Prosimy o uzupełnienie formularza tutaj:

https://pl.eyeon.design/policies/refund-policy

Nasz dział reklamacji rozpatrzy Państwa reklamacje i wróci do Państwa najszybciej jak to możliwe z odpowiedzią.

Każdy nasz Klient (zarówno indywidualny, jak i biznesowy) może dokonać zwrotu zakupionego (nieuszkodzonego i nieużywanego) towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym wszedł w posiadanie zakupionej rzeczy (dostarczenie zamówienia).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Następnie, po otrzymaniu potwierdzenia rejestracji zwrotu, należy w ciągu 14 dni kalendarzowych dostarczyć na własny koszt nieużywany i nieuszkodzony towar na wskazany przez nas adres.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności z wyłączeniem kosztu wysyłki, nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy towar i stwierdziliśmy brak śladów uszkodzenia i użytkowania.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.

Zwroty nie obejmują spersonalizowanych produktów na zamówienie.

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.