1. Każdy nasz Klient (zarówno indywidualny, jak i biznesowy) może dokonać zwrotu zakupionego (nieuszkodzonego i nieużywanego) towaru w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie zakupionej rzeczy (dostarczenie zamówienia).

2.1. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Następnie, po otrzymaniu potwierdzenia rejestracji zwrotu, należy w ciągu 14 dni dostarczyć na własny koszt nieużywany i nieuszkodzony towar na wskazany przez nas adres.

2.2. Szacowany koszt zwrotu w przypadku produktów nienormatywnych/gabarytowych może oscylować w przedziale 1 000 zł - 3 000 zł w zależności od przewoźnika, którego wybór zostanie dokonany przez Kupującego.

2.3. Kupujący jest odpowiedzialny za zorganizowanie zwrotu we własnym zakresie. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy, wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

2.4. Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

3.1. Jeśli zwracany przez Kupującego towar należy do kategorii meble, zalecamy skorzystanie z usług profesjonalnej firmy specjalizującej się w transporcie tego typu towarów np. Ambro Express, DHL, DPD.

Można skorzystać z usług innej firmy transportowej, która w swojej ofercie posiada możliwość zapewnienia bezpiecznej przesyłki o zakreślonych parametrach.

3.2. Jeśli odsyłany towar jest podatny na uszkodzenia (np. produkty ze szklanymi lub delikatnymi elementami), zalecamy wykupienie opcji (np. „ostrożnie”) i zwrócenie uwagi kuriera, by odpowiednio oznaczył przesyłkę.

3.3. Jeśli Kupujący odsyła towar, odpowiada za jego właściwe zapakowanie (najlepiej w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi oryginalnymi materiałami zabezpieczającymi towar przed uszkodzeniem). Kupujący ponosi odpowiedzialność za nowe uszkodzenia (nie będące podstawą reklamacji) powstałe w trakcie transportu zwrotnego, wynikające z wadliwego spakowania przez towaru.

4.1. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności z wyłączeniem kosztu wysyłki, nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy towar i stwierdziliśmy brak śladów uszkodzenia i użytkowania. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. Uprawnienie to przysługuje wyłącznie konsumentom.

5.1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów obejmujących towar nieprefabrykowany.

Zwroty nie obejmują spersonalizowanych produktów na zamówienie, a więc takich, których indywidualna personifikacja wykonania pod klienta może ograniczyć lub wykluczyć jego sprzedaż przez Sprzedającego, narażając go tym samym na ewentualne nieuzasadnione koszty. Poprzez spersonalizowane produkty rozumie się towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W szczególnych sytuacjach towar taki może zostać przyjęty przez Sprzedającego jedynie po uprzednim uzgodnieniu tego ze Sprzedającym.