Plakat ZOOLOGISCHER GARTEN

Cennik dostawy

Dostawa

Ze względu na to, że nasze meble to produkty o dużym gabarycie, przewożone są najczęściej na paletach. Przesyłki paletowe to gwarancja bezpieczeństwa i optymalnej ceny. Meble przewożone są najczęściej autami wyposażonymi w windy. Kierowca przewozi meble na wózku do drzwi domu lub drzwi klatki schodowej w bloku. 

W przypadku dużych zamówień biznesowych organizujemy transport indywidualny, w pełni dostosowany do potrzeb Klienta.

Koszt wysyłki obejmuje transport produktów oraz ubezpieczenie. 

Termin dostawy 

Szacunkowy czas realizacji zamówienia podany jest na stronie każdego produktu. Dostawy realizowane przez kuriera (DHL, DPD, FedEx, UPS) mogą trwać do 48 godzin. Czas ten może się różnić w zależności od wybranego kraju.

Czy jest możliwość płatności przy odbiorze?

Niestety, ale obecnie nie posiadamy opcji płatności przy odbiorze, ani płatności zaliczkowej. Istnieje możliwość ze skorzystania z programu ratalnego i PayPo.

Jakie są metody płatności?

W naszym sklepie można dokonać płatności wieloma metodami:

• gotówką w sklepie stacjonarnym
• płatność przelewem elektronicznym
• BLIKiem
• kartą płatniczą/kredytową
• Paypalem
• płatnością ratalną
• przelewem tradycyjnym (prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta)
• PayPo

Link do płatności nie działa – co robić? Czy muszę składać zamówienie od nowa?

Jeśli złożyłeś zamówienie i chcesz dokonać zapłaty przelewem online, lecz po kliknięciu w link do płatności coś poszło nie tak, zamówienie wciąż jest aktywne i nadal możesz je opłacić. Prosimy wówczas o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Czy jest możliwość płatności przelewem tradycyjnym?

Tak, posiadamy opcję przelewu tradycyjnego. Prosimy wówczas o kontakt z Biurem Obsługi Klienta (email: hello@eyeon.design, tel: +48 733 776 314)

Czy jest opcja płatności ratalnej?

Tak, posiadamy taką opcję, dostępna jest przy finalizacji zamówienia. Proszę wybrać płatność przez Przelewy24, a następnie wybrać płatność ratalną.

Czy zamiast płacić całą kwotę, mogę wpłacić zaliczkę?

Nie posiadamy obecnie możliwości płatności zaliczkowej. Realizacja zamówienia rozpocznie się po uiszczeniu całej kwoty.

Czy wystawiacie faktury VAT na zamówienia?

Tak, prosimy o podanie danych do faktury w momencie składania zamówienia w polu komentarz lub o przesłaniu danych do faktury na adres hello@eyeon.design

Gdzie mogę sprawdzić opinie na temat sklepu Eye on Design?

Jesteśmy członkiem programu Trusted Shops, który gwarantuje ochronę zakupów do 10000 zł, bez względu na sposób płatności. Przykładowe opinie na temat naszego sklepu znajdziesz na stronie tego portalu. 

Gdzie można zobaczyć meble?

Zapraszamy do naszego showroomu w Warszawie przy ulicy Trakt Brzeski 92.

Które produkty podlegają zwrotom?

Wszystkie produkty, które nie są wykonywane na zamówienie i są personalizowane. Zwracane produkty muszą być nieużywane i nieuszkodzone.

Na czym polega program lojalnościowy Eye on Design?

Dołączając do Programu Lojalnościowego klienci otrzymają 1 pkt za każdą wydaną złotówkę. Zebrane punkty można wymieniać na kupony zniżkowe na kolejne zamówienia. Kupony zniżkowe nie mogą przekraczać 10% wartości kolejnego zamówienia.

Przykład:

Zgromadzone 1000 pkt można wymienić na bon zniżkowy 100 zł na kolejne zakupy o wartości co najmniej 1000 zł. 

Za co można otrzymać punkty w programie lojalnościowy?

Punkty w naszym programie lojalnościowym można otrzymać za: zakupy w naszym sklepie, rejestrację konta, polubienie i obserwowanie konta Eye on Design w mediach społecznościowych. Można otrzymać też punkty w formie prezentu na urodziny.

Czy jest możliwość opóźnienia wysyłki?

Prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta w celu weryfikacji takiej możliwości.

W jaki sposób towar zostanie wysłany?

Wysyłka towaru będzie zależała od jego wielkości, zazwyczaj partnerem logistycznym jest firma DPD, DHL, Fedex, Ambro Express lub Zadbano.

Przed planowanym dostarczeniem wyślemy do Państwa maila z numerem do śledzenia przesyłki.

Jakie są koszty dostawy zamówienia?

W przypadku zamówień powyżej 250 zł dostawa jest darmowa, poniżej tej kwoty koszt dostawy to 20 zł.

Czy możliwe jest wniesienie zamówienia?

W przypadku zamówień wielkogabarytowych posiadamy opcję dostawy Komfort z wniesieniem. Wysyłka z wniesieniem płatna jest dodatkowo 99 zł.

Czy posiadacie opcję montażu mebli?

Niestety, obecnie nie mamy takiej opcji. Montaż większości mebli jest jednak dość prosty, każdy mebel wyposażony jest w instrukcję montażu.

W przypadku jakichkolwiek trudności jesteśmy do Państwa dyspozycji.

Czy są możliwe konfiguracje produktu, których nie ma na stronie?

Zachęcamy do kontaktu mailowego, postaramy się indywidualnie Państwu pomóc.

Gdzie znajdę informację, jaki jest czas realizacji zamówienia?

Informacja o terminie realizacji zamówienia znajduje się w karcie produktu, pod opisem.

Czy moje zamówienie będzie dobrze zabezpieczone podczas transportu?

Odpowiednie zabezpieczenie jest gwarantem otrzymania towaru najwyższej jakości dla jak największej satysfakcji klienta, dlatego właśnie zwracamy baczną uwagę na szczegółowe zabezpieczanie Państwa zamówień.

Chciałbym przed złożeniem zamówienia zadać kilka dodatkowych pytań, w jaki sposób mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Wszelkie zapytania prosimy kierować na adres mailowy hello@eyeon.design lub pod numer telefonu +48 733 776 314. Zapraszamy również do naszego showroomu w Warszawie.

Chciałbym zobaczyć, jak wygląda materiał, w jaki sposób mogę zamówić próbnik?

Próbniki można zamówić tutaj w cenie 99 zł (koszt wysyłki: 40 zł, kaucja 59 zł). Przy zwrocie próbnika zwracana jest kaucja (59 zł), dodatkowo przy zakupie mebla (i jednoczesnym zwrocie próbnika zwracamy koszt wysyłki 40 zł). W komentarzu do zamówienia proszę wpisać, do jakiego produktu mamy dobrać próbnik.

Próbniki do wybranych modeli znajdują się również w showroomie Eye on Design w Warszawie

Czy aby złożyć zamówienie muszę mieć założone konto na Eye on Design?

Nie jest to wymagane, jednak zachęcamy do założenia konta, aby mieć możliwość korzystania ze specjalnych ofert, programu lojalnościowego i szybszej obsługi swoich zamówień.

Kto ponosi koszt przesyłki w przypadku zwrotu?

Koszt ponosi kupujący.

Czy produkty są objęte gwarancją? 

Tak, każdy produkt jest objęty gwarancją.

Co należy zrobić, gdy produkt trafił do mnie uszkodzony?

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji

Prosimy o uzupełnienie formularza tutaj:

https://pl.eyeon.design/policies/refund-policy

Nasz dział reklamacji rozpatrzy Państwa reklamacje i wróci do Państwa z odpowiedzią.

Jaka jest polityka firmy dotycząca zwrotów?

Każdy nasz Klient (zarówno indywidualny, jak i biznesowy) może dokonać zwrotu zakupionego (nieuszkodzonego i nieużywanego) towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym wszedł w posiadanie zakupionej rzeczy (dostarczenie zamówienia).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Następnie, po otrzymaniu potwierdzenia rejestracji zwrotu, należy w ciągu 14 dni kalendarzowych dostarczyć na własny koszt nieużywany i nieuszkodzony towar na wskazany przez nas adres.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności z wyłączeniem kosztu wysyłki, nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy towar i stwierdziliśmy brak śladów uszkodzenia i użytkowania.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.

Zwroty nie obejmują spersonalizowanych produktów na zamówienie.

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.